日前威望媒體對本年3月以來所發(fā)布的中心空調(diào)投標(biāo)布告進(jìn)行逐項(xiàng)匯總統(tǒng)計。結(jié)果顯現(xiàn)，在89個收購項(xiàng)目中，服務(wù)收購項(xiàng)目到達(dá)12個。其間，中心空調(diào)修補(bǔ)的項(xiàng)目5個、清洗項(xiàng)目5個、監(jiān)理項(xiàng)目1個、水質(zhì)保養(yǎng)項(xiàng)目1個。
政府收購中心空調(diào)超保服務(wù)，已為廠商及第三方修補(bǔ)組織拼實(shí)力供給了一個新的戰(zhàn)場。
從12項(xiàng)中心空調(diào)服務(wù)收購項(xiàng)目中，記者發(fā)現(xiàn)，收購人對于中心空調(diào)的修補(bǔ)需求都不盡相同。有的收購項(xiàng)目僅僅是對中心空調(diào)進(jìn)行部分的修補(bǔ)，如深圳體育館現(xiàn)在正在對中心空調(diào)主風(fēng)道，部分溫度傳感器和BA體系以及不能正常開關(guān)的風(fēng)道修補(bǔ)和更換項(xiàng)目進(jìn)行公開投標(biāo);有的收購人是對一段時間內(nèi)的修補(bǔ)服務(wù)進(jìn)行收購，如廣州市某醫(yī)院近期對中心空調(diào)等設(shè)備兩年的修補(bǔ)服務(wù)正在進(jìn)行公開投標(biāo)。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2013年中心空調(diào)項(xiàng)目全年政府收購額到達(dá)36億元，在整個空調(diào)政府收購商場所占比重逾七成。與2012年32億元的收購額比較，增長幅度超過10.現(xiàn)在，中心空調(diào)商場競賽已經(jīng)不僅僅是質(zhì)量的競賽，并且是售后服務(wù)的競賽及超保商場的競賽。中心空調(diào)在后續(xù)運(yùn)用的過程中，難免會產(chǎn)生這樣那樣的問題，關(guān)鍵是廠商、經(jīng)銷商亦或是第三方修補(bǔ)組織能否在第一時間為業(yè)主解決好問題。因此，在這個拼服務(wù)的時代，怎么以更好的產(chǎn)品和服務(wù)開辟政府收購商場，無疑是廠商需求考慮的問題。
由于中心空調(diào)各廠商營銷模式不同，一些廠商主要由經(jīng)銷商參加中心空調(diào)政府收購項(xiàng)目，設(shè)備裝置及保修期內(nèi)的修補(bǔ)服務(wù)根本也是經(jīng)銷商完結(jié)，廠商只是供給設(shè)備并參加后期裝置的技術(shù)指導(dǎo);而另一些品牌廠商則針對政府收購商場建立相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，直接參加項(xiàng)目的競標(biāo)，中心空調(diào)后期的裝置和修補(bǔ)也是由廠商完結(jié)。
商用中心空調(diào)由于工程較大、費(fèi)用較高，在一般消費(fèi)商場，通常是廠商直接供給專業(yè)售后服務(wù)。而政府收購中心空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目由于引進(jìn)競賽，一些第三方修補(bǔ)組織常常會賤價中標(biāo)。對此，空調(diào)制冷大商場專家指出，第三方的修補(bǔ)組織在為中心空調(diào)進(jìn)行修補(bǔ)過程中運(yùn)用的零部件假如不適合中心空調(diào)，或許會對設(shè)備造成危害。假如修補(bǔ)技術(shù)不行專業(yè)，需求對中心空調(diào)進(jìn)行多次的修補(bǔ)，也會給中心空調(diào)設(shè)備帶來危害。
深圳市財政委政府收購辦公室工作人員認(rèn)為，廠商的上述觀點(diǎn)讓他想到前幾年業(yè)內(nèi)曾廣泛討論對打印機(jī)是否收購?fù)ㄓ煤牟?。在?shí)際中，中心空調(diào)過了保質(zhì)期后，修補(bǔ)的價格相對較高，并且價格還會不透明。因此，政府收購鼓舞競賽，通過競賽擠掉價格水分。
事實(shí)上，記者了解到，早在2006年，為加強(qiáng)制冷空調(diào)設(shè)備修補(bǔ)裝置行業(yè)的治理，規(guī)范商場行為，我國設(shè)備管理協(xié)會、我國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會便出臺《我國制冷空調(diào)設(shè)備修補(bǔ)裝置企業(yè)資質(zhì)等級認(rèn)證暫行管理辦法》，對我國制冷空調(diào)設(shè)備修補(bǔ)裝置企業(yè)資質(zhì)證書實(shí)施年審。而在政府收購項(xiàng)目中，收購履行單位在投標(biāo)布告中，一般都會對供應(yīng)商的修補(bǔ)或整理等資質(zhì)提出明確要求。中心空調(diào)后續(xù)的修補(bǔ)服務(wù)和前期的設(shè)備裝置聯(lián)接嚴(yán)密，一些第三方修補(bǔ)組織盡管擁有修補(bǔ)資質(zhì)，但修補(bǔ)人員缺少專業(yè)培訓(xùn)，并沒有能力為中心空調(diào)進(jìn)行修補(bǔ)及清洗保養(yǎng)服務(wù)。
中心空調(diào)政府收購規(guī)劃越來越大，國內(nèi)干流的中心空調(diào)出產(chǎn)廠商都會針對政府收購商場設(shè)有專門的業(yè)務(wù)部門。但現(xiàn)在仍是各品牌經(jīng)銷商參加政府收購項(xiàng)目比較多，后期服務(wù)也較多由經(jīng)銷商或許第三方組織供給，由于經(jīng)銷商和第三方組織能夠深化的地市甚至是區(qū)縣，能夠供給比較及時的服務(wù)。李文龍就現(xiàn)在中心空調(diào)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析。
政府怎么收購到優(yōu)質(zhì)的中心空調(diào)修補(bǔ)服務(wù)?相關(guān)專家也給出了主張。應(yīng)該細(xì)化服務(wù)的規(guī)范，明確修補(bǔ)的內(nèi)容。除了投標(biāo)供應(yīng)商的資質(zhì)外，供應(yīng)商的服務(wù)經(jīng)歷也非常重要。由于服務(wù)是無形的，不像通用類的貨品有詳細(xì)的參數(shù)。
在收購服務(wù)前，收購單位應(yīng)該通過前期的調(diào)研，確認(rèn)所收購服務(wù)的價格區(qū)間。干流中心空調(diào)廠商修補(bǔ)服務(wù)一般都明碼標(biāo)價。收購單位能夠?qū)Υ诉M(jìn)行統(tǒng)計剖析，然后根據(jù)需求設(shè)定收購服務(wù)的價格區(qū)間。格力電器大客戶服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。
而給出的主張是，在中心空調(diào)設(shè)備收購和裝置項(xiàng)目中，對于中心空調(diào)的裝置計劃供應(yīng)商應(yīng)毫無保留地供給給收購人，以便于后期的修補(bǔ)工作。
文章來源： 商場超市中央空調(diào)后期維修保養(yǎng)成本增加 http://www.littlefoodatlas.com/news/474.html
文章關(guān)鍵詞: 中央空調(diào)
